Versandgebiet

Der DDL Shop liefert grundsätzlich an die während des Bestellvorgangs auswählbaren Lieferadressen und Regionen.

Welche Länder und Liefergebiete aktuell verfügbar sind, wird dir im Checkout angezeigt.

Eine Lieferung an nicht auswählbare Länder oder Regionen ist grundsätzlich nur nach vorheriger individueller Vereinbarung möglich.

Versandkosten

Zusätzlich zum Warenwert können Versandkosten anfallen.

Die konkreten Versandkosten richten sich unter anderem nach Lieferland, Lieferadresse, Versandart, Größe, Gewicht und gegebenenfalls Art der bestellten Produkte.

Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir spätestens vor Abgabe deiner verbindlichen Bestellung im Checkout angezeigt.

Soweit im Shop eine versandkostenfreie Lieferung angeboten wird, gelten die jeweils dort angegebenen Bedingungen.

Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach Produkt, Verfügbarkeit, Lieferadresse und Versanddienstleister unterschiedlich sein.

Soweit beim jeweiligen Produkt oder im Checkout eine Lieferzeit angegeben ist, ist diese Angabe für die jeweilige Bestellung maßgeblich.

Die Lieferfrist beginnt grundsätzlich nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und, soweit erforderlich, nach Eingang der vollständigen Zahlung.

An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgt in der Regel keine Zustellung. Dadurch kann sich die tatsächliche Zustellung entsprechend verschieben.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Bestellung wird diese zunächst bearbeitet, geprüft und für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit ist grundsätzlich von der tatsächlichen Versandlaufzeit des Versanddienstleisters zu unterscheiden.

Bei besonders hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, Aktionszeiträumen oder kurzfristigen Lieferengpässen kann sich die Bearbeitung verzögern.

Versanddienstleister

Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach Lieferadresse, Paketgröße, Gewicht, Produktart und der jeweils verfügbaren Versandmöglichkeit.

Soweit im Checkout eine Auswahl verschiedener Versanddienstleister oder Versandarten angeboten wird, kann der Kunde zwischen diesen Optionen wählen.

Ein Anspruch auf Versand mit einem bestimmten Versanddienstleister besteht nur, wenn dieser ausdrücklich als gewählte Versandart bestätigt wurde.

Sendungsverfolgung

Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister entsprechende Versandinformationen.

Die Sendungsnummer kann dir je nach technischer Verfügbarkeit per E-Mail, Kundenkonto oder über eine Versandbestätigung zur Verfügung gestellt werden.

Aktualisierungen des Sendungsstatus werden durch den jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt.

Teillieferungen

Enthält eine Bestellung mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten oder Versandwegen, kann die Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.

Durch von uns veranlasste Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Nicht zustellbare Sendungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, einer Annahmeverweigerung, fehlender Abholung oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden, kann das Paket an uns zurückgesendet werden.

Soweit gesetzlich zulässig, können bei einem erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.

Beschädigte Sendungen

Sollte eine Bestellung sichtbar beschädigt bei dir eintreffen, empfehlen wir, den Schaden möglichst direkt beim Zusteller zu dokumentieren und uns anschließend zu kontaktieren.

Bitte sende uns bei einer Beschädigung nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers werden durch diese Empfehlung nicht eingeschränkt.

Lieferverzögerungen

Trotz sorgfältiger Planung kann es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen kommen.

Gründe hierfür können insbesondere ein erhöhtes Bestellaufkommen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Lieferengpässe, Witterungseinflüsse, Streiks, Verkehrsstörungen oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs sein.

Sollten uns wesentliche Verzögerungen bekannt werden, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit entsprechend.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

Nicht verfügbare Produkte

Sollte ein bestelltes Produkt nachträglich nicht verfügbar sein, informieren wir dich so schnell wie möglich.

Ist eine Lieferung dauerhaft nicht möglich, wird ein bereits gezahlter Betrag für die nicht lieferbare Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Weitere Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Lieferung ins Ausland

Bei internationalen Lieferungen können abhängig vom Lieferland zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige Gebühren entstehen.

Solche Abgaben werden in der Regel von den zuständigen Behörden des Empfängerlandes erhoben und sind nicht Bestandteil unserer Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Der Kunde ist grundsätzlich selbst für die Zahlung eventuell anfallender Einfuhrabgaben verantwortlich.

Abweichende Lieferadresse

Eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse ist möglich, soweit diese Funktion im Checkout angeboten wird.

Maßgeblich für die Zustellung ist die vom Kunden bestätigte Lieferadresse.

Abholung

Eine persönliche Abholung ist nur möglich, wenn diese ausdrücklich als Versand- oder Abholoption im Shop angeboten oder zuvor individuell mit uns vereinbart wurde.

Ohne vorherige Bestätigung besteht kein Anspruch auf eine Abholung am Unternehmenssitz.

Rücksendungen

Informationen zu Rücksendungen, Widerruf und möglichen Rücksendekosten findest du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung sowie gegebenenfalls in unseren Rückgabebedingungen.

Bitte sende Waren nicht unfrei an uns zurück, sofern dies nicht ausdrücklich mit uns abgestimmt wurde.

Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zum Versand oder zum Status deiner Bestellung erreichst du uns unter:

Bitte gib bei Anfragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung nach Möglichkeit deine Bestellnummer an.